In questo contenuto parliamo di
Le strutture sanitarie, piccole o grandi che siano, possono essere complicate ed imprevedibili.
La segnaletica digitale all’interno del settore sanitario è uno strumento cruciale per guidare il miglioramento dell’esperienza del paziente, del visitatore e del personale.
Che si tratti di
- schermi digitali per ridurre il tempo di attesa percepito nella sala d’attesa
- oppure chioschi interattivi per fornire istruzioni su come muoversi in un grande ospedale
la segnaletica digitale migliora significativamente la loro esperienza complessiva.
Di seguito troverai cinque esempi di benefici nel mondo dell’assistenza sanitaria.
1. Tempi di attesa
Le strutture sanitarie sono famose per far aspettare pazienti o visitatori, sia che si tratti di minuti o ore.
Nel libro “Psicologia delle sale d’attesa”, David Maister dice che
le attese vengono percepite più lunghe se non comunicate
L’installazione di schermi digitali che includono informazioni sulla gestione delle code (ad esempio i tempi di attesa stimati) possono contribuire a ridurre l’ansia, alleviare la frustrazione e ridurre il tempo di attesa percepito fino al 35%.
Con la possibilità di visualizzare diversi tipi di contenuti, i monitor digitali non sono soltanto informativi ma offrono anche un’attesa più piacevole.
Le strutture sanitarie possono intrattenere pazienti e visitatori attraverso notizie, immagini fotografiche, informazioni o aggiornamenti sulle loro strutture o servizi.
2. Segnaletica digitale
Muoversi come paziente o visitatore all’interno di una grande struttura sanitaria come un ospedale può essere complicato, frustrante e stressante.
Il wayfinding è un sistema informativo che guida le persone attraverso un ambiente fisico, e migliora la loro comprensione e l’esperienza dello spazio in cui si trovano.
In un ambiente ad alto stress, come un ospedale, un chiosco interattivo di wayfinding può dare a pazienti e ai visitatori un miglior senso di benessere e sicurezza.
Fornire una mappa dettagliata con le varie strutture mediche, permetterà ai vostri pazienti e ai visitatori di raggiungere la loro destinazione più velocemente e più facilmente.
3. Promozione
Il digital signage non solo migliora l’esperienza dei visitatori, ma può offrire alle strutture sanitarie un’ulteriore opportunità di entrate economiche.
La segnaletica digitale aiuta ad informare e promuovere efficacemente i prodotti, i servizi e gli eventi senza essere considerati invadenti dai visitatori.
4. Sicurezza ed emergenze
La segnaletica digitale può agire anche come un sistema di allarme di emergenza, aumentando la consapevolezza in tutta la struttura.
In caso di necessità può inoltre fornire messaggi rapidi ed essenziali sulla sicurezza.
Attraverso un sistema controllato centralmente, i messaggi importanti possono essere inviati in tempo reale verso tutti gli schermi digitali della struttura migliorando la capacità di rispondere a qualsiasi tipo di situazione.
In situazione di emergenza, il personale può inoltre essere informato sulle procedure di sicurezza in corso e sugli eventi che potrebbero limitare l’accessibilità a determinate aree.
5. Comunicazione del personale
I monitor digital signage possono essere collocati nelle stanze in uso al personale per le stesse ragioni che li mettereste nelle sale d’attesa, ovvero per informare.
Grazie ad un sistema di gestione dei contenuti, sarà possibile sostituire o affiancare le comunicazioni cartacee ed aggiornare istantaneamente lo staff medico e paramedico con nuove politiche di lavoro, modifiche di procedura, nuovi trattamenti, avvisi di sicurezza, opportunità di formazione ed altri avvisi.
Questa soluzione conveniente e flessibile può essere implementata in più posizioni fisiche, fornendo una soluzione per comunicare con qualsiasi numero di dipendenti in modo rapido ed efficiente.
La segnaletica digitale può anche essere abbinata alla tecnologia per consentire l’invio del contenuto direttamente ai telefoni del personale, ad esempio attraverso l’utilizzo di specifiche app per smartphone.
Conclusione
L’industria sanitaria è naturalmente adatta alla segnaletica digitale a causa della continua evoluzione delle sue strutture e della dinamicità del settore.
La possibilità di aggiornare centralmente i contenuti garantisce la trasmissione in tempo reale di informazioni critiche che consentono a qualsiasi struttura sanitaria di fornire al personale, ai pazienti e ai visitatori le informazioni più aggiornate in qualsiasi momento.
Molto più veloce, efficace ed ecologico rispetto alla segnaletica statica basata su carta, il digital signage garantisce una fonte di comunicazione affidabile e snella.
La segnaletica digitale è in grado di offrire un forte ritorno sugli investimenti per qualsiasi struttura di assistenza sanitaria, a partire dai piccoli studi medici fino ad arrivare ai grandi centri ospedalieri.
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